POLÍTICA DE CALIDAD


La central de transportes de Tuluá S.A considera la innovación como un factor clave de conectividad para asegurar su conocimiento, y el medio principal para proporcionar un mayor valor agregado a los servicios actuales y futuros; para ello potencializamos nuestros clientes, brindando seguridad a las partes interesadas y comprometidos con la sostenibilidad.

OBJETIVOS ESTRATÉGICOS 


Perspectiva Financiera

  • Cumplir con el 95% del Plan Financiero de la empresa
  • Lograr un EBITDA del 30%
  • Aumentar un 8% los ingresos operacionales
  • Aumentar la rentabilidad de la empresa en 15%
  • Lograr gastos operativos inferiores en 25% a ingresos operativos

Perspectiva de Mercado y Clientes

  • Aumentar los despachos de vehículos un 10%.
  • Aumentar 10% la utilización de los servicios de la CTT por parte de la ciudadanía (Programa de comunicación e imagen corporativa)(Programa de fidelización de clientes) (Programa de atracción de clientes)
  • Incrementar 2% la satisfacción de los clientes
  • Aumentar al 100% la ocupación de los locales comerciales
  • Generar 2 unidades de negocio paralelas a la operación de la empresa

Perspectiva de procesos internos

  • Aumentar la innovación en la operación
  • Mejorar los niveles de seguridad
  • Cumplir 100% con las características de infraestructura NTC 545414

Perspectiva de Aprendizaje y Desarrollo

  • Consolidar el sistema integrado de gestión
  • Aumentar el nivel de liderazgo de los empleados (programa de formación y educación)